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Was ist zu tun, wenn ein Transportschaden vorliegt?

Wenn der Transportschaden äußerlich und für Sie gleich ersichtlich ist, lassen Sie sich diesen bitte direkt vom Spediteur quittieren. Prüfen Sie auch gleich in dessen Beisein das Paket auf Vollständigkeit. Nehmen Sie bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf, um den Schadensfall aufzuklären. Dies hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Sie helfen uns damit aber bei der Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Transporteur.

Sollte ein Nachbar oder ein Familienmitglied das Paket angenommen haben, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, um den Schaden zu reklamieren: [mehr...]

Was ist zu tun, wenn ein Artikel fehlt?

Bitte kontrollieren Sie sofort nach Erhalt der Ware den Lieferschein. Dieser befindet sich immer mit im Paket. Sollte ein Artikel zwar auf dem Lieferschein vermerkt sein, aber nicht im Paket enthalten sein, kann dieser auf dem Transport verloren gegangen sein (bitte prüfen Sie das Paket auf Hinweise auf eine Beschädigung beim Transport) oder es handelt sich um einen Fehler unserer Versandabteilung. Informieren Sie uns bitte umgehend per Mail oder Telefon, damit wir alle weiteren Schritte veranlassen können: [mehr...]